Odporúčanie na Linkedine (recommendation) si vypýtajte sami, samo nepríde. Choďte na profil človeka, s ktorým ste spolupracovali, kliknite na tri bodky pod jeho menom a zvoľte požiadať o odporúčanie, po anglicky Request a recommendation. Musíte byť v prvom stupni prepojenia. Do správy rovno napíšte, čo má spomenúť, alebo mu vložte text, ktorý o vás už niekde napísal.
Nemáte čas čítať? Článok si môžete aj vypočuť. Nahovoril ho umelý hlas.
Odporúčania sú jediná časť profilu, ktorú nepíšete vy. Práve preto majú takú váhu. Ľudia nechcú vidieť len to, čo sľubujete, chcú vidieť, čo máte za sebou.
Postup krok za krokom
1. Otvorte profil človeka, ktorého chcete požiadať. Musíte byť prepojení v prvom stupni.
2. Kliknite na tri bodky pod jeho menom.
3. Zvoľte požiadať o odporúčanie, v anglickom rozhraní Request a recommendation.
4. Vyberte, aký ste mali vzťah a na akej pozícii ste vtedy boli.
5. Do správy napíšte konkrétne zadanie. Nie prosím o odporúčanie, ale napíš dve tri vety o tom, ako som ti pomohol v tom projekte pred troma rokmi.
6. Keď odporúčanie dorazí, potvrďte jeho zobrazenie na profile. Bez potvrdenia sa nezverejní.
Mašina na odporúčania cez NPS
Jednotlivé žiadosti fungujú, ale nedajú sa škálovať. Ak chcete referencie zbierať systematicky, potrebujete Net Promoter Score. Je to jedna otázka: na škále od nuly do desať, aká je vaša ochota odporučiť nás ďalej.
🏆 Promotéri, ktorí dali deväť alebo desať, sú vaši budúci šíritelia dobrého mena. V podstate vás predávajú za vás. Práve týchto ľudí oslovte so žiadosťou o odporúčanie, segmentujte si ich a rozvíjajte s nimi vzťah.
😐 Pasívni na sedmičke a osmičke sú spokojní, ale nie sú vaši evanjelisti. Od nich odporúčanie nečakajte a netlačte na to.
⚠️ Kritici so šestkou a menej vás neodporučia a môžu o vás povedať aj niečo horšie. Týchto treba vypočuť a nespokojnosť kompenzovať. Občas sa z nich stanú promotéri.
📋 NPS vám zároveň nahradí osobné dojmy reálnou skúsenosťou účastníkov. Odhalíte detaily, ktoré by vám inak unikli, napríklad že ľuďom prekáža neskoré zasielanie linkov na školenie. Improvizujú amatéri, profesionáli štandardizujú.
✍️ A najdôležitejšie: k číslu pridajte otvorenú otázku. Z odpovedí vám vzniknú hotové referencie, ktoré stačí poslať späť ako zadanie do žiadosti o odporúčanie. Mne takto vzniklo viac ako stotridsať unikátnych.
Kedy to neplatí
📅 Množstvo nerozhoduje. Potrebujete jedno z prebiehajúceho roka. To je znak, že práve teraz niečo dodávate. Dvadsať odporúčaní spred piatich rokov hovorí opak.
✍️ Nepýtajte si všeobecnú chválu. Veta o tom, aký ste príjemný človek, vám nepredá nič. Konkrétny projekt, konkrétny výsledok a konkrétna zmena áno.
🤝 Nežiadajte cudzích ľudí. Odporúčanie od človeka, s ktorým ste reálne nespolupracovali, spoznajú všetci a poškodí vám viac, než keby tam nebolo.
Ako vyzerajú reálne príklady
Odporúčania riešim v Grilovačke pravidelne. Toto sú konkrétne prípady.
💬 Reaktívne odporúčania z komentárov. Toto je najsilnejšia technika a ukázal som ju na čerstvom príklade priamo z livestreamu. Keď vás niekto pochváli v komentári alebo vo Facebook skupine, tá pochvala je spontánna a autentická. Škoda ju nechať zapadnúť pod statusom, ktorý má pár zobrazení. Skopírujte si jej text a pošlite mu ho späť ako zadanie do žiadosti. Riešil som to pri profile, ktorý patrí Martin Bulák.
📩 Súkromná správa klientom. Pri hľadaní práce to zvyšuje šancu viac než čokoľvek iné. Viktória Riečičiar má dvadsať rokov v účtovníctve pre medzinárodné firmy a nemala na profile jediné odporúčanie. Napíšte ľuďom, s ktorými ste spolupracovali, a poproste ich o dve tri vety o konkrétnom projekte.
⭐ Odporúčanie z aktuálneho roka. Pri Anita Kardum som riešil koučing, kde je sociálny dôkaz úplný základ. Nechodilo o to, koľko ich má, ale o to, či je medzi nimi jedno čerstvé.
🌐 Preklopte recenzie z webu na sieť. Ak máte skvelé hodnotenia od klientov na vlastnom webe, nenechajte ich tam. Presne toto som riešil pri profile, ktorý patrí František Jablonovský. Text im predpripravíte, oni ho jedným klikom schvália a sociálny dôkaz je na profile, kde ho ľudia reálne uvidia.
Často sa pýtate
Musím byť s človekom prepojený, aby som ho mohol požiadať o odporúčanie?
Áno, musíte byť v prvom stupni prepojenia. Bez toho sa voľba požiadať o odporúčanie na jeho profile vôbec nezobrazí. Práve preto sa oplatí prepojiť sa s každým klientom aj hosťom hneď po spolupráci, nie až vtedy, keď od neho niečo potrebujete.
Koľko odporúčaní má mať Linkedin profil?
Nie je to o počte. Dôležitejšie je, aby ste mali aspoň jedno z prebiehajúceho kalendárneho roka. To je signál, že práve teraz reálne dodávate. Odporúčanie spred piatich rokov túto úlohu nesplní, aj keby ich tam bolo dvadsať.
Môžem človeku napísať, čo má do odporúčania dať?
Nielen môžete, je to najlepší spôsob. Priamo do žiadosti napíšte, na aký projekt si má spomenúť a čo by ste radi, aby spomenul. Ušetríte mu premýšľanie a text bude konkrétny. Ak vás už niekde pochválil, vložte mu rovno jeho vlastné slová.
Čo je NPS a ako súvisí s odporúčaniami?
Net Promoter Score je jedna otázka na škále od nuly do desať, ktorou zistíte, či vás zákazník odporučí ďalej. Kto dá deväť alebo desať, je promotér a práve toho oslovte so žiadosťou o odporúčanie. Z jednoduchého merania sa tak stane systém na zber referencií.
Kde to riešim naživo
Každý piatok o 8.30 robím Linkedin Grilovačku, kde naživo hodnotím profily. Chýbajúce odporúčanie z aktuálneho roka je jedna z vecí, ktoré nachádzam najčastejšie.
Ďalšie návody, ktoré na tento nadväzujú: ako si založiť firemnú stránku, čo dať do sekcie Vybrané, ako si napísať headline, ako má vyzerať profilová fotka a ako si zmeniť URL adresu profilu.
A najväčšiu plochu na profile som rozobral tu: aký má byť banner na Linkedin profile.
A keď už si vás môžu objednať, otvorte si aj toto: ako si otvoriť sekciu Služby na Linkedine.
A modrú fajku pri mene si viete vybaviť zadarmo: ako si overiť profil na Linkedine.
Najväčší súvislý priestor na profile som rozobral tu: čo napísať do sekcie O mne.
Ako pracovať s číslami tak, aby robili prácu za vás, som rozobral tu: čísla a metriky v Linkedin profile.
A najpodceňovanejšiu sekciu profilu nájdete tu: ako si pridať sekciu Projekty.
Ak si práve hľadáte prácu, pozrite si aj ako nastaviť Open to work.
A ak máte za sebou prestávku, mám na to samostatný návod: ako uviesť kariérnu pauzu.
Chcete, aby som takto prešiel váš profil? Napíšte mi na Linkedine.
