Začiatkom januára som spolu s ďalšími slovenskými a českými marketérmi odpovedal v ankete magazínu Akčné ženy o tom, ako sa mení zákazník v roku 2026. Okrem mňa v ankete odpovedali títo odborníci a odborníčky:

• Peter Šebo – Founder & Chief Digital Officer, PS:Digital
• Libor Toporcer – Strategy Director & Co-Founder, Invelity
• Miloš Křepelka – Linkedin špecialista, VILEX
• Anna Ölvecká – marketingová konzultantka
• Tony Dúbravec – Marketing Consultant, Wild Cards
• Ľubomíra Mardiaková – Strategy Director, DiVINO
• Juraj Sasko – Partner, VISIBILITY
• Gabriel Tóth – CEO, New School Communications
• Katarína Ďurčová – Brand development & Marketing strategy, AXIM
• Lukáš Bednár – CEO, LukasBednar.com
• Daniela Marušková – CMO, ui42

Ich pohľady si prečítate v pôvodnom článku. Tu je kompletný prepis mojich odpovedí.

Ako sa budú meniť očakávania a správanie zákazníkov v roku 2026?

Zíde z očí, zíde z mysle. Ak sa neukazujete a nepripomínate, tak na vás zákazníci ľahko zabudnú.

Kedysi totiž platil jednoduchý vzťah, že úspech = produkt + marketing. Dnes už v tomto vzťahu má marketing (distribúcia) oveľa väčšiu váhu. Preto aj podpriemerné produkty môžu prinášať skvelé predaje, ak je značka neustále v pozornosti zákazníka.

Značky už nesúťažia o presvedčenie, ale o pamäť.

Ktoré technológie a nástroje budú v marketingu v roku 2026 rozhodujúce?

Tvorba produkčne náročných formátov sa vďaka nástupu AI podstatne demokratizovala. Teraz je to dostupné aj pre ľudí bez predchádzajúcich skúseností. Výzvou bude, ako tieto nástroje použiť do čo najprirodzenejších výstupov.

Všetko, čo na prvú evokuje zapojenie AI, si znižuje relevanciu. Čoho je veľa, to stráca na hodnote.

Výhodu nebudú mať tí, ktorí vedia AI používať, ale tí, ktorí vedia, kedy ju nepoužiť.

Ktoré kanály a platformy budú mať v roku 2026 najväčší vplyv na značky?

Už dlhé roky nežijeme v monokultúre. Naopak, žijeme vo veľmi fragmentovanom svete. Každý kanál, ktorý dostatočne dlho zachytáva pozornosť, je relevantný.

Úspechom v roku 2026 bude, ak sa presadíte na inom, ako pre vás tradičnom kanáli. Úspech prichádza, ak ste slávnejší ako vaša kategória. A to zväčša prichádza, ak sa vám podarí preniknúť aj inde.

Nevyhrávajú značky, ktoré sú najlepšie v kategórii, ale tie, ktoré sú mimo kategórie viditeľné ako prvé.

Aký obsah bude v roku 2026 fungovať najviac?

Krátky, úderný, instantný. Taký, pri ktorom netreba extra rozmýšľať.

Čo z toho vyplýva pre vás

Ak chcete, aby si vás trh pamätal, nestačí byť dobrý – treba byť videný. Presne o tom je budovanie osobnej značky na Linkedin, ktorému sa venujem v Grilovačke aj na blogu.

A ak to s Linkedin myslíte vážne, pozrite si môj 10-týždňový program Linkedin SlowTrack. Pre firmy mám aj svižné školenie Linkedin FastTrack.